Politika zasebnosti aerolamo

Ta politika pojasnjuje, kako aerolamo obdeluje osebne podatke strank in obiskovalcev spletne strani v povezavi s pravnimi storitvami za upokojence. Besedilo pojasnjuje vrste podatkov, namen obdelave, pravno podlago, prejemnike, obdobje hrambe in pravice posameznikov. Vse obdelave potekajo v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov v Republiki Sloveniji in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Za konkretne pravne korake priporočamo individualno svetovanje.

05-06-2026 aerolamo, Škalce 42, 3210 Slovenske Konjice, Slovenija, SI98961167, tel. +38652781311 Škalce 42, 3210 Slovenske Konjice, Slovenija [email protected]

Opredelitve

V tej politiki uporabljamo naslednje izraze: "osebni podatki", "obdelava", "uporabnik", "storitev" in "piškotki". Spodaj so kratke razlage teh pojmov v kontekstu storitev aerolamo.

Osebni podatki so informacije, s katerimi je posameznik neposredno ali posredno identificiran, na primer ime, priimek, kontaktni podatki, EMŠO ali številka zavarovalne kartice, če so potrebni za pravno zadevo.
Obdelava pomeni vsako dejanje ali niz dejanj z osebnimi podatki, vključno z zbiranjem, shranjevanjem, dostopom, organiziranjem, spreminjanjem, posredovanjem, arhiviranjem ali izbrisom.
Uporabnik pomeni stranko, obiskovalca spletne strani ali drugo fizično osebo, katere osebni podatki so predmet obdelave pri aerolamo.
Storitev se nanaša na pravno svetovanje, pripravo dokumentov, zastopanje in druge povezane storitve za upokojence, ki jih zagotavlja aerolamo preko spletne strani in osebnih srečanj.
Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletna stran shrani v brskalnik uporabnika za namene delovanja spletne strani, analitike in izboljšanja uporabniške izkušnje.

Zbiranje podatkov

Zbiramo podatke neposredno od vas, avtomatsko preko tehnologij in občasno od tretjih oseb. Obseg potrebnih podatkov je sorazmeren s storitvijo, ki jo opravljamo.

Podatki, ki jih posreduje uporabnik

Ko se obrnete na aerolamo ali uporabljate naše storitve, lahko zahtevamo naslednje podatke, nujne za obravnavo vaše zadeve:

  • Identifikacijski podatki: ime, priimek, datum rojstva, naslov stalnega prebivališča
  • Kontaktni podatki: telefonska številka, elektronski naslov, poštni naslov
  • Podrobnosti zadeve: opis pravnega primera, relevantni dokumenti, podatki o pokojninskih pravicah
  • Uradne številke in dokumenti: številke zavarovanj ali ID v obsegu, potrebnem za obdelavo zadeve
  • V redkih primerih lahko stranka prostovoljno posreduje občutljive osebne podatke (npr. zdravstvene podatke), kadar so bistveni za pravno obravnavo; v takšnih primerih bomo pridobili izrecno privolitev ali uporabili drugo pravno podlago, če je to dopustno
  • Podatki o pooblastilih in odnosih do drugih oseb, kadar je potrebno za zastopanje

Samodejno zbrani podatki

Med uporabo spletne strani aerolamo se samodejno zbirajo nekateri tehnološki podatki za zagotavljanje delovanja in izboljšanje storitve.

  • IP naslov v skrajšani ali anonimizirani obliki za varnost in diagnostiko
  • Podatki o brskalniku in napravi (vrsta naprave, ločljivost, operacijski sistem)
  • Podatki o obiskanih straneh znotraj spletnega mesta in času interakcije
  • Podatki iz piškotkov in sorodnih tehnologij za analitiko in delovanje strani
  • Informacije o referenčnih straneh in navigacijskih poteh
  • Napake in dnevniške datoteke, ki pomagajo pri odpravljanju težav in zagotavljanju varnosti

Podatki od tretjih oseb

V nekaterih primerih lahko pridobimo podatke od tretjih oseb, kadar je to potrebno za obravnavo vaše pravne zadeve ali za izpolnitev zakonskih obveznosti.

  • Podatki iz uradnih registrov in institucij, kadar so potrebni za zadevo
  • Informacije od zdravstvenih ali socialnih ustanov ob soglasju stranke ali kadar to dovoljuje zakon
  • Podatki od pooblaščencev ali zastopnikov, če delujejo v vašem imenu

Namen obdelave podatkov

Osebne podatke obdelujemo za več namenov, ki so sorazmerni z opravljeno storitvijo in pravnimi zahtevami.

  • Zagotavljanje pravnih storitev in svetovanje glede pokojninskih pravic, skrbništva in dednih zadev
  • Priprava in upravljanje dokumentacije, potrebne za postopke pred upravnimi organi in sodišči
  • Komunikacija s strankami, organizacija terminov in obveščanje o nadaljnjih korakih
  • Izpolnjevanje zakonskih obveznosti in sodelovanje z uradnimi organi, kadar to zakon zahteva
  • Notranja analiza kakovosti storitev in izboljšave uporabniške izkušnje (anonimizirano)
  • Vodenje računovodskih in evidenčnih obveznosti v skladu z računovodskimi predpisi
  • Ukrepi za zaščito pred zlorabami in zagotavljanje informacijske varnosti
  • Obravnava pritožb in reševanje sporov, povezanih z opravljeno storitvijo

Pravna podlaga obdelave

Obdelave osebnih podatkov temeljijo na eni ali več naslednjih pravnih podlagah, odvisno od narave obdelave.

  • Izpolnitev pogodbe ali ukrepov pred sklenitvijo pogodbe (npr. svetovanje in priprava dokumentacije)
  • Skladnost z zakonskimi obveznostmi (npr. sodelovanje z uradnimi organi, računovodstvo)
  • Utemeljen interes aerolamo, kot je zaščita pred zlorabami, zagotavljanje varnosti in izboljševanje storitev (kadar prevladajo naši interesi nad pravicami posameznika)
  • Izrecno soglasje uporabnika, kadar gre za obdelavo posebnih kategorij podatkov ali za druge namene, kjer je soglasje potrebno

Vaše pravice po GDPR

V skladu z GDPR imate več pravic v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Za uveljavljanje teh pravic nas lahko kontaktirate s spodnjimi podatki.

  • Pravica do dostopa: pravica, da pridobite potrdilo o obdelavah in kopijo podatkov
  • Pravica do popravka: pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov
  • Pravica do izbrisa: v določenih primerih pravica do izbrisa osebnih podatkov
  • Pravica do omejitve obdelave: v določenih primerih lahko zaprosite za omejitev obdelave
  • Pravica do prenosljivosti podatkov: če je obdelava izvedena na podlagi soglasja ali pogodbe in z avtomatiziranimi sredstvi
  • Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu, če menite, da obdelava ni v skladu z zakonodajo

Piškotki in sorodne tehnologije

Spletna stran uporablja piškotke za osnovno delovanje, analitiko in izboljšanje uporabniške izkušnje. Večina brskalnikov omogoča upravljanje piškotkov in njihovo izklopitev.

Uporabljamo sejne piškotke za delovanje strani, trajne piškotke za shranjevanje nastavitev ter piškotke tretjih oseb za analitiko in morebitne integracije storitev (npr. analitika obiskov).

Piškotke razvrščamo v kategorije: nujni piškotki, funkcionalni piškotki in analitični piškotki. Nujni piškotki omogočajo delovanje osnovnih funkcij spletne strani.

Uporabniki lahko upravljajo nastavitve piškotkov preko nastavitev brskalnika ali orodij za upravljanje piškotkov na spletni strani. Onemogočanje določenih piškotkov lahko vpliva na funkcionalnost strani.

Celotna politika piškotkov aerolamo

Posredovanje podatkov tretjim osebam

Osebne podatke lahko posredujemo pooblaščenim tretjim osebam, kadar je to potrebno za obravnavo vaše zadeve ali izpolnitev zakonskih obveznosti.

  • Sodelujoči odvetniki ali pravni svetovalci, kadar je to potrebno za zastopanje
  • Uradni organi in sodišča, kadar to zahteva zakon ali postopek
  • Računovodski in bančni servisi za izpolnjevanje računovodskih obveznosti
  • Zunanje IT storitve in procesorji, ki upravljajo strežnike ali varnostne kopije v imenu aerolamo
  • Storitve za pošiljanje elektronske pošte in obvestil
  • Drugi profesionalni svetovalci (npr. zdravstveni ali socialni strokovnjaki) ob soglasju stranke ali kadar je to potrebno za pravno obravnavo

Prenosi podatkov izven EGP

Če je obdelava podatkov povezana s ponudniki izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP), bomo zagotovili ustrezne varnostne ukrepe in pravno podlago za takšne prenose.

Za mednarodne prenose uporabljamo standardne pogodbeno- pravne okvirje, kot so začrtane varnostne klavzule, ali sodelujemo le s ponudniki, ki zagotavljajo primerne varnostne ukrepe. Prenosi zunaj EGP se izvajajo le ob izpolnjevanju ustreznih varnostnih zahtev.

Hranjenje podatkov

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, v skladu z zakonodajnimi zahtevami in notranjimi pravili podjetja.

Podatki, povezani z računom stranke in pogodbenimi obveznostmi, se hranijo najmanj toliko časa, kolikor to zahtevajo računovodski in davčni predpisi ter za obdobje, potrebno za obravnavo morebitnih zahtevkov.

Elektronska komunikacija in zapisi o svetovanjih se običajno hranijo do pet let, razen če zakonodaja določa daljše obdobje ali če je potrebno daljše hrambo zaradi konkretne zadeve.

Varnostni dnevniki in tehnične evidence se hranijo krajše obdobje, običajno do dveh let, razen kadar so potrebni za preiskave ali pravne postopke.

Ko podatki niso več potrebni, jih varno izbrišemo ali anonimiziramo, razen če zakon zahteva drugačno hrambo.

Varnost podatkov

aerolamo uporablja tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, spremembo ali uničenjem. Ukrepi so sorazmerni naravi podatkov in tveganjem ter vključujejo tehnične rešitve in notranje postopke.

  • Šifriranje prenosov podatkov, varnostni certifikati in zaščita spletnega strežnika
  • Nadzor dostopa, stroga politika dostopnih pravic, varnostne kopije in redni varnostni pregledi
  • Redno arhiviranje podatkov in omejen dostop osebja na podlagi potrebe po znanju, kar zmanjša tveganje nepooblaščenega vpogleda v osebne podatke uporabnikov.

Pravice uporabnikov

Kot posameznik imate več pravic v zvezi z vašimi osebnimi podatki, ki jih obdeluje aerolamo. Te pravice vključujejo pravico do vpogleda, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov in ugovora proti obdelavi za neposredno trženje. Pravice izvajate skladno z lokalnimi in evropskimi predpisi o varstvu podatkov.

  • Pravica do dostopa: lahko zahtevate potrdilo, katere osebne podatke obdelujemo in zakaj.
  • Pravica do popravka: če so vaši podatki netočni ali nepopolni, lahko zahtevate popravek.
  • Pravica do izbrisa: v določenih primerih lahko zahtevate izbris osebnih podatkov, če ni zakonitega razloga za njihovo nadaljnjo obdelavo.
  • Pravica do omejitve obdelave: lahko zahtevate začasno omejitev obdelave med ugovorom ali reševanjem napak.
  • Pravica do prenosljivosti podatkov: v omejenem obsegu lahko zahtevate, da vam posredujemo strukturirane podatke v strojno berljivi obliki.
  • Pravica do ugovora: lahko ugovarjate obdelavi podatkov v določeni meri, zlasti za neposredno trženje.
  • Pravica do vložitve pritožbe: kadar menite, da obdelava krši zakon, se lahko obrnete na Informacijskega pooblaščenca ali pristojni nadzorni organ.
  • Pravica do preklica soglasja: če obdelava temelji na soglasju, ga lahko kadar koli prekličete, kar ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

Kako uveljavljati svoje pravice

Za uveljavljanje pravic pošljite jasno izrecno zahtevo po pošti ali telefonsko sporočilo na kontaktne podatke aerolamo. V zahtevi navedite svoje podatke za identifikacijo in naravo zahtevka. Za lažje reševanje lahko priložite kopijo osebnega dokumenta. Naslov: Škalce 42, 3210 Slovenske Konjice, Slovenija; telefon: +38652781311; Poslovna številka: SI98961167.

[email protected]

Na vaš upravičen zahtevek običajno odgovorimo v 30 dneh. Če je zahtevek zapleten ali je potrebno dodatno preverjanje, vas bomo obvestili in lahko časovni rok podaljšali za dodatnih 60 dni ob pojasnilu razlogov za zamudo.

Trženje in obveščanje

aerolamo lahko uporablja kontaktne podatke za obveščanje o storitvah, ki so relevantne za starejše državljane in upokojence. Trženjski stiki temeljijo na izrecnem soglasju ali drugem pravnem podkladu. Sporočila so informativne narave in opisujejo razpoložljive pravne storitve in urnike svetovanj.

Če ne želite prejemati tržnih obvestil, lahko kadar koli odjavite prejemanje preko povezave v sporočilu ali tako, da nas kontaktirate po telefonu ali pošti na zgoraj navedeni naslov ali številko. Po odjavi bomo ustavili nadaljnje tržne pošiljke v razumljivem časovnem obdobju.

Otrok in varovanje njihove zasebnosti

Storitve aerolamo niso namenjene zbiranju osebnih podatkov od otrok. Če pridobimo informacije, za katere obstaja sum, da pripadajo otroku, bomo sprejeli ukrepe za njihovo izbrisanje v najkrajšem možnem času. Starše in skrbnike prosimo, da nas kontaktirajo, če menijo, da so bili podatki otroka vnešeni na naši platformi.

Povezave do zunanjih spletnih mest

Spletno mesto aerolamo lahko vsebuje povezave do zunanjih virov ali partnerjev. Ti viri delujejo neodvisno in nimamo nadzora nad njihovimi praksami zasebnosti. Priporočamo, da pred deljenjem osebnih podatkov preberete politiko zasebnosti spletnega mesta, ki ga obiskujete.

Spremembe politike zasebnosti

Pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v zakonodaji ali naših praksah. Vsaka sprememba bo objavljena na spletnem mestu aerolamo z vidno datumom veljavnosti. Za pregled veljavne različice preverite to stran in datum na vrhu dokumenta.